Få full insikt med samtalsstatistik och köanalys
Med våra statistik- och analysverktyg får ni överblick över samtalsvolymer, svarstider och bemanning – i realtid. Ta smartare beslut, förbättra kundupplevelsen och optimera er kommunikation baserat på konkreta data.
Fördelar med samtalsstatistik och köanalys
Få full kontroll över er kommunikation genom att mäta och analysera samtalsflöden, väntetider och bemanning. Våra verktyg ger er insikter i realtid för smartare beslut och nöjdare kunder.
Statistik i realtid
Följ samtalsvolymer, svarstider och kölängder i realtid för att agera snabbt vid behov.
Datadrivna beslut
Analysera historisk data för att förbättra bemanning, schemaläggning och kundupplevelse.
Smarta rapporter
Exportera automatiska rapporter för ledning eller team – anpassade efter era KPI:er.
Redo att få full kontroll över era samtal?
Med våra lösningar för samtalsstatistik och köanalys kan ni följa upp, förbättra och bemanna smartare. Vi hjälper er implementera rätt verktyg för att öka effektiviteten och kundnöjdheten.
Boka kostnadsfri konsultation
Vanliga frågor om samtalsstatistik & köanalys
Ni kan följa upp samtalsvolymer, svarstider, kölängder, väntetider och bemanningsbehov – både i realtid och historiskt.
Ja, ni kan filtrera och gruppera data per användare, team, tidpunkt eller avdelning – helt anpassat efter er struktur.
Statistiken uppdateras i realtid så att ni snabbt kan fatta rätt beslut när samtalstrycket förändras.
Ja, ni kan skapa automatiserade rapporter som exporteras dagligen, veckovis eller vid behov i PDF- eller Excel-format.
Nej, våra analysverktyg är integrerade i växeltjänsten och kräver ingen separat mjukvara eller licens.